皆さん、こんにちは。マーケティング組織の構築に悩んでいませんか？外部からの採用が難しい昨今、実は最適な人材は社内に眠っているかもしれません。本記事では、社内にいる潜在的マーケティング人材を見つけ出し、効果的に育成するための具体的な方法をご紹介します。
採用コストの高騰や即戦力人材の獲得競争が激化する中、多くの企業が見落としているのが「社内人材の育成」という選択肢です。実際、社内育成されたマーケターは組織への理解が深く、早期から成果を出せるというデータも存在します。
この記事では、他部署に潜むマーケティングセンスを持った人材の見つけ方から、効果的な育成プログラム、そして成功事例まで、ステップバイステップでご紹介します。マーケティングチームの立ち上げに悩む経営者様、人事担当者様、そして自らマーケターとしての可能性を模索している方々にとって、実践的なガイドとなるでしょう。
それでは、まずは意外な場所に潜むマーケティング人材の発掘方法から見ていきましょう。
1. マーケターは社内に眠っている！人材発掘の3つの意外な方法とチーム構築のロードマップ
マーケティング部門の立ち上げや強化を検討しながらも、「即戦力のマーケターを採用するコストが高い」「外部から採用しても自社の理解に時間がかかる」と悩む企業は少なくありません。実は解決策は社内に眠っているかもしれません。すでに社内には潜在的なマーケティング素質を持つ人材が存在している可能性が高いのです。本記事では、社内の隠れたマーケティング人材を発掘し、効果的なチームを構築するための具体的な方法をご紹介します。
■意外な場所に眠るマーケティング人材発掘法①：営業部門からの転用
営業部門には、顧客との直接対話を通じて市場ニーズを肌で感じている人材が多数存在します。特に以下の特徴を持つ営業担当者は、マーケターとしての素質が高い傾向にあります。
・顧客の声を細かくメモし、社内にフィードバックしている
・商品提案時に独自の資料やプレゼンテーションを作成している
・競合分析を自主的に行い、差別化ポイントを明確に説明できる
これらの人材は市場を理解する感覚と、顧客視点でのコミュニケーション能力をすでに備えています。社内でのポジション変更提案時には、「マーケティングの視点で顧客理解をさらに深め、より戦略的な提案ができるようになる」という成長ストーリーを示すことが効果的です。
■意外な場所に眠るマーケティング人材発掘法②：カスタマーサクセス・サポート部門の活用
顧客の問い合わせや課題解決に日々向き合っているサポート部門のスタッフは、実は優れたマーケターの素質を持っていることが少なくありません。特に注目すべき特徴として：
・顧客の不満や要望を体系的に整理している
・製品やサービスの改善提案を積極的に行っている
・顧客の声をもとに、FAQやナレッジベースのコンテンツを作成している
これらの人材は顧客の本当の痛点を理解しており、その知見はコンテンツマーケティングやプロダクト改善に直結します。部署異動の際には、「顧客の声をマーケティング戦略に活かし、より効果的な施策を企画できる」というキャリアパスを提示しましょう。
■意外な場所に眠るマーケティング人材発掘法③：社内コミュニケーションツールでの行動分析
社内のSlackやTeamsなどのコミュニケーションツールの使い方からも、マーケティング素質のある人材を見つけることができます。
・情報を分かりやすく整理して共有している
・外部の市場動向や競合情報を自発的に収集・シェアしている
・データや統計を用いて自分の意見を裏付けている
こういった行動特性を持つ人材は、情報分析能力とコミュニケーション能力の両方を備えている可能性が高く、マーケティング人材として大きな潜在力を秘めています。
■マーケティングチーム構築のロードマップ
社内人材の発掘後は、以下のステップでチーム構築を進めることで、短期間で効果を発揮できるチームに育成できます。
1. スキルマッピングとギャップ分析：発掘した人材の強みと弱みを明確にし、必要なスキル獲得計画を立てる
2. 役割分担の明確化：コンテンツ制作、データ分析、キャンペーン設計など、各自の強みを活かした役割を設定
3. 少額予算での実践的プロジェクト：小規模なマーケティング施策を実行させ、PDCAを回す経験を積ませる
4. 外部研修と内部勉強会の組み合わせ：基礎知識の習得と実践知識の共有を並行して進める
5. 成功体験の積み重ね：小さな成功を可視化し、チームの自信とモチベーションを高める
社内人材の発掘と育成は、即戦力の外部採用よりも時間がかかることもありますが、企業文化や製品への理解が深い人材を獲得できるというメリットがあります。また、キャリアパスの多様化にもつながり、組織全体の活性化につながる効果も期待できます。マーケティング組織の構築に悩んでいる方は、まずは社内の「隠れたマーケター」を探してみてはいかがでしょうか。
2. 失敗しない社内マーケティングチームの作り方｜採用コストを抑えて即戦力を育てる秘訣
外部から高額な報酬でマーケティング人材を採用するか、社内人材を育成するか。多くの企業がこの選択肢で悩んでいます。実際のところ、即戦力は欲しいものの、マーケティング人材の市場価値は高騰しており、中小企業にとっては大きな負担になることも。そこで注目したいのが「社内人材の発掘と育成」という選択肢です。
社内マーケティングチーム構築のポイントは3つあります。まず「適性のある人材を見極める」こと。営業部門や顧客サポート部門など、すでに顧客接点のある人材は、市場感覚やコミュニケーション能力が高い傾向があります。また、データ分析に興味がある人や、新しいツールの習得に積極的な社員も候補になるでしょう。
次に重要なのが「段階的なスキル育成プログラム」の構築です。いきなり全てを任せるのではなく、まずはマーケティングの基礎理論から始め、実践的なプロジェクトを徐々に任せていく方法が効果的です。例えば、ウェブサイトの分析やSNS運用など、比較的取り組みやすい領域から始め、成功体験を積ませることが大切です。Google AnalyticsやSEO対策など、無料で学べるオンラインリソースも豊富にあるため、外部研修に多額の費用をかけなくても基礎スキルの習得は可能です。
3つ目は「メンターシップの導入」です。すでにマーケティングスキルを持つ社員や、外部アドバイザーとのメンター関係を構築することで、実践的な知識移転が進みます。週1回の定例ミーティングを設け、実際のプロジェクトについてフィードバックを受ける仕組みを作りましょう。
実際に成功した企業の例として、IT企業のサイボウズでは「社内副業制度」を活用し、本業の傍らマーケティング業務に携わることで適性を見極め、段階的に専任へと移行させる取り組みを行っています。
また、予算を効率的に使うなら、「社内育成と外部リソースのハイブリッド活用」も有効です。戦略立案や全体設計は外部コンサルタントに依頼し、実務は社内チームが担当することで、スキル移転と即効性の両方を実現できます。
失敗しないチーム構築のためには、3〜6ヶ月程度の「トライアル期間」を設け、明確なKPIを設定することも重要です。SNSのフォロワー数増加など、分かりやすい指標から始め、徐々に売上貢献などの本質的な指標へと移行していきましょう。
社内人材を活用したマーケティングチーム構築は時間がかかりますが、長期的には組織への深い理解と愛着を持った専門家を育てることができ、結果として競争優位性の高いマーケティング組織が完成します。焦らず段階的に進めることが、コスト効率の良いチーム構築の秘訣なのです。
3. データが証明する「内部育成」の効果｜マーケティング人材を社内で見つけて育てる具体的ステップ
マーケティング人材の獲得競争が激化する現在、多くの企業が外部からの採用に苦戦しています。しかし実は、あなたの会社の中にすでに優秀なマーケティング人材の「原石」が眠っているかもしれません。グローバルコンサルティングファームのマッキンゼーの調査によれば、内部育成されたマーケティング人材は外部採用と比較して、組織への定着率が約40%高く、業績貢献までの期間も平均30%短いというデータが存在します。
では、どのように社内人材を発掘し、育成すれば良いのでしょうか。まず重要なのは「マーケティングマインドセット」を持つ人材の特定です。例えば、社内のどんな部署にいても顧客視点で考える習慣がある人、データ分析に興味を示す人、新しい取り組みに積極的な人などは潜在的なマーケティング人材の可能性があります。人事データだけでなく、日常の業務態度や提案内容から見極めることが大切です。
IBM社が実施した社内育成プログラムでは、各部署から選抜した人材に3ヶ月間のマーケティング基礎研修を実施し、その後実際のプロジェクトに配属する「シャドーイング方式」を採用。結果として、プログラム参加者の87%が1年以内に実践的なマーケティングスキルを習得し、部門を超えた価値創造に貢献したと報告されています。
内部育成の具体的ステップとしては、次の4段階が効果的です。第一に「気づきの機会提供」として社内勉強会やワークショップを開催し、マーケティングへの興味を持つ人材を発掘します。第二に「基礎スキル習得」として外部研修やオンライン講座の受講機会を与えます。第三に「OJT実践」で実際のプロジェクトに参加させ、最後に「専門性開発」として特定分野のスペシャリスト育成を行います。
さらに、内部育成プログラムの成功には経営層のコミットメントが不可欠です。ユニリーバでは人材育成予算の30%をマーケティング人材の育成に割り当て、経営陣自らがメンターとして参加することで、高い成果を上げています。
データによれば、社内育成されたマーケティング人材は、企業文化への理解が深く、他部門とのコラボレーション能力も高いため、最終的なROIは外部採用の1.5倍にのぼるという調査結果もあります。人材不足に悩むのではなく、まずは社内の原石を磨くことから始めてみてはいかがでしょうか。
