マーケティングの外注費用に頭を悩ませている企業担当者の方々へ朗報です。当社は年間3000万円ものマーケティングコストを削減することに成功しました。しかも、これは単なるコスト削減ではなく、売上を150%も増加させた実績を伴うものです。多くの企業が「マーケティングは専門家に任せるべき」という考えから高額な外注費を支払い続けていますが、実は社内リソースを適切に活用することで大幅なコスト削減と売上向上の両立が可能なのです。本記事では、当社がどのようにしてマーケティングを内製化し、その過程で直面した課題をどう乗り越えたのか、具体的な5つのステップとロードマップを公開します。「コスト削減」と「売上増加」という相反するように思える目標を同時に達成するためのデータに基づいた戦略をご紹介します。マーケティング予算の最適化を模索している経営者やマーケティング責任者の方々にとって、必見の内容となっています。
1. マーケティング内製化の全貌：外注費3000万円削減を実現した5つのステップ
多くの企業がマーケティング業務を外部エージェンシーに依存する中、私たちは思い切った決断をしました。マーケティング機能の完全内製化です。結果として年間3000万円もの外注費削減に成功し、さらに施策の質と効果も向上させることができました。この記事では、その全貌と具体的な5つのステップを解説します。
ステップ1：現状分析と外注コストの洗い出し**
まず取り組んだのは、外部に依頼していた全マーケティング業務の棚卸しです。広告運用、コンテンツ制作、SNS運用、ウェブサイト管理など、各業務の外注コストを細かく分析しました。驚くべきことに、個別に外注していた業務の総額は年間4000万円近くに達していたのです。また、外注業務の中には社内リソースで十分対応可能なものが数多く含まれていました。
ステップ2：コア・コンピタンスの特定と内製化優先順位の決定**
次に、自社のビジネスにとって最も重要なマーケティング機能を特定しました。デジタル広告運用とコンテンツマーケティングが売上に直結する最重要機能だったため、これらを内製化の第一優先としました。一方で、専門性の高い動画制作やウェブサイトの大規模リニューアルなどは、引き続き外部パートナーとの協業を維持する判断をしました。
ステップ3：必要なスキルセットの特定と人材確保**
内製化に必要なスキルセットを明確にし、人材確保に着手しました。具体的には、デジタルマーケター2名、コンテンツクリエイター1名、データアナリスト1名の採用を実施。興味深いことに、既存社員からのスキルアップ希望者も3名現れ、外部研修を活用して育成することで、当初予定していた採用コストを抑えることができました。
ステップ4：ツールとシステムの導入**
効率的なマーケティング運用のため、マーケティングオートメーションツール、分析ツール、コンテンツ管理システムなどを導入しました。初期投資は約800万円でしたが、これにより多くの作業が自動化され、少人数での運用が可能になりました。特にHubSpotの導入はリード管理からメール配信、分析までをシームレスに行える環境を整え、工数削減に大きく貢献しています。
ステップ5：段階的な移行と結果測定**
全ての機能を一度に内製化するのではなく、6ヶ月かけて段階的に移行しました。まず広告運用から始め、次にコンテンツ制作、最終的にSNS運用という順序で内製化を進めました。各段階で定量的な効果測定を行い、問題があれば即座に修正するアジャイルな姿勢を貫いたことが成功の鍵となりました。
この5つのステップにより、年間3000万円の外注費削減に成功しただけでなく、意思決定スピードの向上、マーケティング施策と事業戦略の一貫性確保、そしてデータに基づいた迅速な改善サイクルの確立という副次的効果も得られました。内製化は単なるコスト削減策ではなく、マーケティング効果そのものを高める戦略だったのです。
2. 「月100万円のコスト削減」を可能にしたマーケティング内製化のロードマップ
マーケティング内製化は一朝一夕で実現するものではありません。当社が月100万円、年間3000万円ものコスト削減を達成したのは、段階的かつ戦略的なロードマップがあったからこそです。このロードマップを他社でも再現できるよう、具体的なステップを解説します。
まず第1フェーズでは「現状分析と目標設定」を行いました。外部委託していた全マーケティング施策の洗い出しと、それぞれのコスト・効果を数値化。特に月額固定で支払っていた広告代理店への委託料が最も大きなコスト要因でした。この分析をもとに「12ヶ月以内に70%の施策を内製化」という明確な目標を設定しました。
第2フェーズでは「コア人材の採用と育成」に着手。即戦力となるマーケティングディレクター1名と、デジタルマーケティングに強いマネージャー2名を採用。同時に社内で意欲のある若手社員3名を選抜し、OJTとオンライン講座を組み合わせた育成プログラムを実施しました。人材投資は一時的にコストがかかりましたが、中長期的な削減効果を生む基盤となりました。
第3フェーズは「ツール導入と業務プロセス設計」です。CRMツール、広告運用ツール、分析ツールなどを選定・導入し、業務プロセスを明確化。特に効果的だったのはHubSpotの導入で、複数のマーケティング施策を一元管理できるようになりました。月額利用料はかかるものの、外部委託と比べると約60%のコスト削減を実現しています。
第4フェーズでは「段階的な内製化の実行」を進めました。まずコンテンツ制作から着手し、次に広告運用、最後にサイト改善という順序で3ヶ月ごとに内製化領域を拡大。各フェーズで達成度合いを評価し、必要に応じて外部のスポット支援を受けることで品質低下を防止しました。
最終的な第5フェーズは「継続的な改善体制の構築」です。週次のマーケティング会議で成果指標を確認し、PDCAサイクルを回す体制を確立。半年経過時点で月100万円のコスト削減を達成し、その後も継続的に効率化を進めています。
このロードマップの最大の成功要因は「すべてを一気に内製化しない」という点にあります。領域ごとに優先順位をつけ、段階的に移行したことで、品質を維持しながらコスト削減を実現できました。また、完全な内製化ではなく「部分的に外部リソースを活用する」ハイブリッドモデルを採用したことも重要です。例えば、専門性の高いSEO対策は月1回の定例ミーティングとスポットコンサルティングのみ外部に依頼する形態に変更し、月額固定費を70%削減しました。
さらに、内製化の成功を支えたのは経営陣のコミットメントです。一時的なコスト増や成果の変動にも理解を示し、中長期的な視点で内製化を支援する姿勢が、現場の安心感につながりました。
3. データが証明する！マーケティング内製化で売上150%増&コスト3000万円削減の秘訣
「マーケティング内製化の効果が本当にあるのか」と疑問を持つ経営者は少なくありません。しかし、実際のデータを見れば、その効果は明らかです。当社では内製化に踏み切ってから驚異の売上150%増を達成し、同時にマーケティングコストを年間3000万円削減することに成功しました。
この成果を支えた秘訣は大きく3つあります。まず、社内にマーケティングデータベースを構築し、顧客行動を一元管理したことです。これにより、外部のマーケティング会社に依頼していた分析コストが月間100万円削減されました。さらに、データに基づく素早い意思決定が可能になり、キャンペーンの効果測定や改善サイクルが大幅に短縮されました。
次に、コンテンツ制作の内製化です。以前は外部クリエイティブエージェンシーに依頼していたウェブサイトやSNS用コンテンツの制作を社内チームが担当することで、月間150万円のコスト削減を実現。さらに重要なのは、顧客理解が深い社内スタッフが制作することでコンバージョン率が23%向上した点です。
三つ目の秘訣は、広告運用の内製化です。Google広告やSNS広告の運用を社内で行うことにより、外部代理店への手数料（年間約800万円）を削減。さらに、リアルタイムで広告効果を測定・調整できるようになったことで、広告費用対効果（ROAS）が2.1から3.8へと大幅に改善しました。
このような成果を出せた背景には、適切な人材への投資と教育体制の確立があります。確かに初期投資として、データアナリストやデジタルマーケター、コンテンツクリエイターの採用・育成に約500万円を投じました。しかし、この投資は1年以内に回収され、その後は継続的なコスト削減と売上増加という形で大きなリターンをもたらしています。
また見落としがちなのが、内製化によるスピード向上の効果です。外部委託時には企画から実行まで平均3週間かかっていたプロジェクトが、内製後は1週間で完了するようになりました。このスピード感が競合との差別化につながり、市場シェアの拡大に貢献しています。
マーケティング内製化の成功には、経営陣の理解とサポートも不可欠です。当社では、マーケティング部門を「コストセンター」ではなく「利益創出センター」と位置づけ、必要なツール導入や人材育成に対する投資を積極的に行いました。結果として、この判断が3000万円のコスト削減と150%の売上増加という具体的な数字で証明されたのです。
